שירות ומדיניות
משלוחים ואיסוף עצמי
איך ההזמנה מגיעה אליכם, ומה כדאי לדעת לפני שמשלמים.
עודכן: טרם נקבע
טיוטה להשלמה — נוסח זה ממתין לפרטי העסק ולבדיקה משפטית לפני השקה.
שתי דרכים לקבל את ההזמנה
בקופה בוחרים בין משלוח לבין איסוף עצמי. הבחירה משפיעה על הסכום לתשלום ועל מועד הקבלה.
משלוח
- משלוח עד הבית: 40 ₪ · חינם בהזמנה מעל 300 ₪.
- אזורי משלוח: כל הארץ.
- זמן משלוח משוער: 5–7 ימי עסקים, לאחר סיום ההכנה.
- הסכום הסופי כולל משלוח מוצג בקופה לפני התשלום.
עבודת יד וזמני הכנה
כל הזמנה היא עבודת יד של מעיין. זמן ההכנה הוא 3–7 ימי עסקים, ועוד 5–7 ימי עסקים עד שהמוצר מגיע — בסך הכול 8–14 ימי עסקים. תמיד נשתדל לעשות את המקסימום כדי שיגיע מוקדם יותר.
איסוף עצמי
איסוף עצמי הוא ללא עלות משלוח. מיקום ושעות האיסוף ייקבעו בהגדרות העסק ויוצגו כאן ובקופה.
- מיקום איסוף: מושב נתיב העשרה
- שעות איסוף: טרם פורסם
כשההזמנה מוכנה לאיסוף נעדכן אתכם.
הזמנה עם כמה פריטים
כברירת מחדל, כל הפריטים בהזמנה נשלחים יחד במשלוח אחד, אחרי שהפריט האחרון מוכן. אם תרצו לקבל חלק מהפריטים קודם, כתבו לנו ונבדוק יחד מה אפשרי.
זמן הכנה לפריטים מותאמים אישית
פריטים מותאמים אישית (למשל ספר עם הילד או הילדה שלכם) עוברים שלב של סקיצה ואישור. זמן ההכנה נספר מרגע שאישרתם את הסקיצה, ולא מרגע התשלום. פרטים על התהליך יש בדף התאמה אישית ואישור סקיצה.
אם משהו התעכב
אם חלף הזמן המשוער וההזמנה עדיין לא הגיעה, פנו אלינו עם מספר ההזמנה ונבדוק מה קורה.